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所學課程：人力資源管理與市場營銷管理

唯昵熊商貿有限公司|孕嬰童用品/母嬰用品

工作描述：一、門店運營管理
1. 監(jiān)督和指導母嬰直營店的日常運營，確保各門店運營順暢、高效。
2. 制定和完善運營標準和流程，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
3. 分析門店運營數(shù)據(jù)，提出改進措施和優(yōu)化方案。
二、團隊管理
1. 管理和領導運維團隊，包括店長、店員等。
2. 負責團隊成員的招聘、培訓、考核和激勵。
3. 培養(yǎng)團隊的服務意識和專業(yè)能力，提升整體工作績效。
三、客戶關系維護
1. 確保顧客獲得優(yōu)質的購物體驗和服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
2. 處理客戶投訴和反饋，及時解決問題并改進服務。
3. 推動會員制度的實施和優(yōu)化，增加會員活躍度和消費頻次。
四、商品與庫存管理
1. 協(xié)同采購部門做好商品的選品、補貨和調配工作。
2. 監(jiān)控商品庫存情況，合理控制庫存水平，降低庫存成本。
3. 確保商品陳列有序、美觀，促進商品銷售。
五、營銷活動策劃與執(zhí)行
1. 根據(jù)市場情況和門店需求，策劃并組織各類營銷活動。
2. 與市場推廣部門合作，確?；顒拥挠行麄骱屯茝V。
3. 評估活動效果，總結經驗教訓并進行改進。

孩子王孕嬰童有限公司|孕嬰童用品/母嬰用品

工作描述：團隊管理：
1. 負責育兒顧問團隊的組建、培訓、指導和考核。
2. 制定團隊工作計劃和目標，并監(jiān)督團隊成員的工作進展和績效。
3. 培養(yǎng)團隊的專業(yè)能力和協(xié)作精神，提升整體服務水平。
客戶服務與咨詢：
1. 帶領團隊為顧客提供專業(yè)的育兒咨詢和指導服務。
2. 處理復雜或特殊的育兒問題和客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
3. 監(jiān)督團隊對客戶信息的收集、整理和分析，以更好地滿足客戶需求。
知識更新與培訓：
1. 關注育兒領域的最新動態(tài)和研究成果，及時更新團隊的知識儲備。
2. 組織內部培訓課程和學習分享活動，提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)。
3. 確保團隊成員掌握最新的產品信息和育兒理念。
業(yè)務拓展與合作：
1. 與相關機構、合作伙伴建立和維護良好關系，拓展業(yè)務渠道。
2. 參與策劃并執(zhí)行育兒講座、活動等，提高品牌知名度和影響力。
3. 探索新的業(yè)務增長點和合作機會。
流程優(yōu)化與質量管控：
1. 完善育兒顧問服務流程和標準，提高服務效率和質量。
2. 定期檢查和評估團隊工作質量，提出改進措施。
3. 建立質量監(jiān)督機制，確保服

中億孕嬰童股份有限公司|孕嬰童用品/母嬰用品

工作描述：一、店鋪管理
1. 負責區(qū)域內各母嬰直營店的日常運營監(jiān)管，確保店鋪整潔、陳列規(guī)范。
2. 監(jiān)督店鋪員工遵守各項規(guī)章制度和服務標準。
3. 跟進店鋪設施設備的維護和管理，保障正常運營。
二、銷售管理
1. 制定并分解區(qū)域內各店鋪的銷售目標，監(jiān)督目標完成情況。
2. 分析銷售數(shù)據(jù)，制定促銷策略和活動方案，以提升銷售業(yè)績。
3. 關注市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調整銷售策略。
三、人員管理
1. 招聘、培訓和考核區(qū)域內店鋪員工，包括店長和普通店員。
2. 指導和激勵員工，提升員工工作能力和服務水平。
3. 處理員工關系問題，確保團隊穩(wěn)定和積極向上。
四、商品管理
1. 監(jiān)控各店鋪商品庫存情況，合理控制庫存水平。
2. 負責商品的選品、補貨及陳列指導。
3. 確保商品質量安全，處理商品相關問題。
五、客戶關系管理
1. 提升客戶滿意度，處理顧客投訴和建議。
2. 推動會員制度的執(zhí)行和完善，增加會員粘性和活躍度。
3. 收集顧客反饋，為優(yōu)化產品和服務提供依據(jù)。
六、溝通協(xié)調
與總部各部門保持密切溝通

課程描述：負責協(xié)助直營門店轉型大健康調理中心，負責直營及加盟門店的產品，系統(tǒng)，專業(yè)知識，銷售技巧的培訓工作

項目描述：目前川渝門店共計50余家門店大型活動的方案策劃及跟進執(zhí)行(大型媽媽班、媽媽沙龍、親子賽事、品牌日、嘉年華、周年慶等)公司商貿部門的業(yè)務渠道維護及開發(fā)工作，產品涉及奶粉，尿不濕，營養(yǎng)品，洗護輔食奶瓶用品等目前全川合作門店1000余家，深度合作門店約300家
公司自有品牌產品對外平臺的維護，海報設計、文案編輯、公眾號維護及全國市場的招商及后期維護公司自有品牌產品【某全場營養(yǎng)奶粉品牌1終端門店的培訓，以產品知識，專業(yè)手診，調理搭配為主，落實貴州區(qū)縣系統(tǒng)首月新客達120余位

技能證書:
專業(yè)能力:營養(yǎng)師、育嬰師、小兒推拿師、催乳師高級職稱資格證書精通手診、舌診調理專業(yè)背書:目前是國家中商母嬰產業(yè)研究院干事會成員，擁有協(xié)助門店轉型調理方向全套思維方法一體化流程，調理型門店核心競爭力輸出
計算機能力:熟練掌握OFFICE軟件，精通Word、PPT使用
其他能力:持有C1駕照，簡易設計作圖軟件、門店活動策劃、文案編輯等